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X战警狼队r18:土巴兔助力裝企贏在未來

狼队对曼联 www.wnylwu.com.cn 2019-06-02 10:33 互聯網

  

  隨著互聯網的普及,各種互聯網產品進入人們的生活,圍繞著衣食住行,人們的日常生活場景全面線上化,誕生了美團、滴滴出行、土巴兔等諸多品牌,他們解決了用戶的不同痛點。但是家裝行業又不同于“吃喝玩樂”行業,有其自身的特殊性。家裝這個萬億級市場具有鏈條長,周期長,資金重等特性,要真正解決這些行業痛點,改善用戶的服務體驗,必須要深入到家裝產業鏈中去,細細打磨,慢慢改造。

  過去的2018年,受房地產調控影響,家裝市場增速放緩,再加之,互聯網紅利消失,加速了家裝行業的洗牌。對于傳統裝修公司來說,如何重新贏得市場,成了行業熱議話題。在此背景下,南京藍夢裝飾工程有限公司卻出乎意料的贏得市場,實現逆勢增長。

  藍夢裝飾實現逆勢增長

  南京藍夢裝飾工程有限公司(下文簡稱“藍夢裝飾”)創立于2011年4月,是一家集設計、施工、建材、售后等服務于一體的專業化裝飾公司。當被問到公司為何能逆勢增長?藍夢裝飾創始人兼執行董事長張野萍告訴筆者:“互聯網時代,用戶的行為和習慣已經發生了根本性的改變,傳統裝修公司‘線下搶客’的方式,讓消費者‘反感’,擁抱互聯網家裝平臺去改變公司營銷方式是迫在眉睫的事情,我們的發展也得益與互聯網家裝平臺土巴兔的深度合作。”

  藍夢裝飾成立之初,公司主要獲客渠道來源于線下的小區和電話營銷。“新樓盤一開盤,眾多裝修公司銷售人員蜂擁而上,甚至會出現銷售人員比業主多的情況,業主都被嚇跑了,獲客成本很高”,提到過去的獲客方式,張野萍如此描述。

  在過去,家裝行業信息閉塞,裝修公司主要通過線下獲客,用戶體驗較差,獲客成本高,而互聯網家裝的出現,首先解決了信息不對稱的痛點,以土巴兔為例,通過平臺效應打破中間環節,使價格、材料、施工方資質等信息透明化,讓用戶與裝修公司之間更高效的溝通,這也讓優秀的裝修公司脫穎而出,不再糾結在“價格戰”的泥濘之中。

  2017年,藍夢裝飾開始跟土巴兔建立合作關系。最開始,藍夢裝飾只是寄希望從平臺上獲客,隨著合作的深入,張野萍發現土巴兔不僅僅是提供獲客渠道而已,土巴兔已經發展為賦能平臺,在獲取客源、工地施工質量監督等方面,平臺可以給予裝修公司很大支持,幫助裝修公司節省人力和營銷成本。依托于土巴兔的平臺優勢,藍夢裝飾不斷優化自身的服務質量,公司規模不斷擴大,市場占有率也得到了提升。

  堅持用戶價值第一 助力裝企長遠發展

  土巴兔為平臺上的裝修公司提供了一系列的工具,其自主開發的SaaS系統有線上店面管理、客戶關系管理、采購、項目管理等功能,能夠幫助裝修公司進行自身管理、提升效率;研發的3D云設計系統,通過3D、AR、 VR等技術,可以幫助裝修公司提升設計效率與用戶體驗;與供應鏈企業合作搭建的供應鏈系統,能夠幫助平臺上中小裝修公司解決材料整合的難題。此外土巴兔還引入了第三方銀行金融產品,一方面給用戶提供裝修貸款等服務,另外一方面能夠幫助中小裝修公司加速發展。

  大多是業主都是首次裝修,在選擇裝修公司時最大的困難就是如何能保障施工質量和資金安全,而對于裝修公司而言,只有解決了用戶的“信任”問題才能夠更好的獲客。早在2012年,為了解決用戶與裝修公司之間的信任問題,土巴兔率先在行業里推出被稱為家裝界“支付寶”的“先裝修后付款”服務。用戶將裝修款存管到平臺合作的第三方金融機構,完成一個階段施工后,經業主同意才會支付一部分款項給裝修公司,如果業主不懂施工工藝也沒關系,土巴兔還免費提供3次質檢,幫助業主做3次施工質量的驗收,增強了業主的話語權,有效的保障廣大業主的裝修工程質量和裝修款的安全性,也幫助裝修公司更高效的獲客。

  不僅如此,土巴兔極其重視用戶口碑,其平臺土巴兔上線的口碑評價體系,把業主裝修后的真實評價呈現在前端給到用戶,讓用戶更高效的找到適合自己的裝修公司,也讓裝修公司能夠實現口碑沉淀。在這點上,藍夢裝飾通過優質服務積攢用戶口碑,土巴兔平臺獲得更多的展示機會,進而能夠吸引更多用戶涌入,形成良性循環。

  萬億級的家裝市場里,土巴兔已經扎根在行業耕耘11年,其不斷在完善基礎設施建設,賦能裝修公司去真正的解決用戶的痛點,提升行業效率。土巴兔借助線上管理工具,金融、供應鏈等,也逐步在改變行業營銷模式及生產模式??梢栽ぜ?,一個全新的互聯網家裝新賦能時代正在悄然來臨,而土巴兔必將為更多裝企、為行業帶來更多驚喜。

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